Общи условия за използване на PodarakZaTeb.bg

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин PodarakZaTeb.bg, наричан по-долу „Търговецът“, и всички лица, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“, които използват сайта и извършват покупки чрез него.

Данни за търговеца:

Фирма: [ИМЕ НА ФИРМАТА]
ЕИК: [ЕИК]
Адрес на управление: [АДРЕС]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
E-mail: info@podarakzateb.bg
Уебсайт: PodarakZaTeb.bg

Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че Потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Предмет на дейност

PodarakZaTeb.bg предлага подаръчни кошници, подаръчни кутии, персонализирани подаръци, аксесоари и други продукти, предназначени за лични и корпоративни подаръци.

Част от продуктите се изработват или аранжират индивидуално след получаване на поръчка и могат да включват персонализирани елементи като текст, картички, индивидуално подбрани продукти, опаковки и други детайли по желание на Клиента.

3. Информация за продуктите

Търговецът се стреми информацията, снимките, описанията и цените на продуктите да бъдат максимално точни.

Поради характера на ръчната изработка е възможно да има минимални разлики в аранжировката, цветовете, декоративните елементи или позиционирането на отделните продукти.

При липса на конкретен продукт Търговецът може да предложи замяна с продукт от същия или по-висок клас, като при съществена промяна Клиентът ще бъде предварително уведомен.

Снимките на продуктите имат илюстративен характер, освен когато изрично е посочено друго.

4. Цени

Всички цени в PodarakZaTeb.bg са посочени в евро (€), освен ако на сайта изрично не е посочена друга валута.

Цената на продукта включва избраната основна конфигурация на подаръка.

Допълнителни услуги и персонализации могат да бъдат начислявани отделно, например:

персонализирани картички;
допълнителни продукти;
цветя;
плюшени играчки;
специални опаковки;
други допълнения, избрани от Клиента.

Крайната цена на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване.

Разходите за доставка, когато има такива, се посочват отделно преди приключването на поръчката.

5. Поръчка

Поръчка може да бъде направена чрез сайта PodarakZaTeb.bg.

За завършване на поръчката Клиентът предоставя необходимите данни за контакт, доставка и плащане.

При персонализирани продукти Клиентът носи отговорност за правилното изписване на предоставените имена, текстове, послания и друга персонална информация.

След успешно направена поръчка Клиентът получава потвърждение на предоставения e-mail адрес.

Търговецът си запазва правото да се свърже с Клиента за допълнително уточнение на поръчката.

6. Плащане

PodarakZaTeb.bg приема електронни плащания чрез наличните на сайта платежни методи.

Поръчка, за която е избрано предварително плащане, се счита за потвърдена след успешното извършване на плащането.

Данните за банкови карти се обработват от съответния лицензиран платежен оператор и не се съхраняват от PodarakZaTeb.bg.

7. Изработка

Подаръчните кошници и персонализираните подаръци се изработват индивидуално след получаване и потвърждение на поръчката.

Стандартният срок за изработка е ориентировъчно 2–3 работни дни, освен ако на конкретния продукт е посочено друго.

При по-сложни индивидуални поръчки срокът може да бъде допълнително уточнен с Клиента.

8. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски компании до адрес или офис, посочен от Клиента.

Сроковете и цените за доставка са описани подробно на страницата „Условия за доставка“.

Търговецът не носи отговорност за закъснения, причинени от куриерската компания, извънредни обстоятелства, неправилно предоставен адрес или невъзможност получателят да приеме пратката.

9. Персонализирани продукти и право на отказ

По принцип потребителите при дистанционна продажба имат 14-дневно право на отказ. Законодателството обаче предвижда изключения, включително за стоки, изработени по индивидуални указания на потребителя или ясно персонализирани. Това следва и от европейската Директива за правата на потребителите.

Поради това правото на отказ може да не бъде приложимо за продукти, които са:

изработени специално по поръчка;
персонализирани с име или индивидуален текст;
създадени по конкретни указания на Клиента;
конфигурирани с индивидуално избрани продукти или декорации;
други ясно персонализирани артикули.

За стандартни неперсонализирани продукти се прилагат правата на потребителите съгласно действащото законодателство.

Подробна информация е публикувана в страницата „Замяна и връщане“.

10. Повредени или неправилно доставени продукти

Ако продуктът пристигне:

повреден;
с липсващ артикул;
различен от поръчания;
с грешка в персонализацията, допусната от Търговеца;

Клиентът следва да се свърже с нас възможно най-скоро на info@podarakzateb.bg, като приложи снимки и номер на поръчката.

След преглед на случая може да бъде предложена замяна, повторна изработка, частично или пълно възстановяване на сумата според конкретната ситуация и приложимото законодателство.

11. Отказана или неполучена доставка

Клиентът е длъжен да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност пратката да бъде получена.

При персонализирани продукти, които не могат да бъдат препродадени на друг клиент, неполучаването или отказът от приемане на пратката не води автоматично до възстановяване на платената сума.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графични елементи, дизайн, лого и съдържание, публикувани в PodarakZaTeb.bg, са защитени от приложимото законодателство за интелектуална собственост, освен когато е посочено друго.

Копиране или използване с търговска цел без предварително разрешение не е позволено.

13. Лични данни

Личните данни на Клиентите се обработват единствено за целите, необходими за обработване и изпълнение на поръчки, обслужване на Клиенти, изпълнение на законови задължения и други допустими цели.

Подробна информация е налична на страницата „Политика за поверителност“.

14. Подаръчни ваучери и промоционални кодове

Подаръчните ваучери и промоционалните кодове могат да имат определен срок на валидност и специфични условия за използване.

Освен ако изрично не е посочено друго, различни промоционални кодове и отстъпки не могат да бъдат комбинирани.

Подробните условия за подаръчните ваучери са публикувани на отделната страница „Подаръчни ваучери“.

15. Лоялна програма

При наличие на активна програма за лоялност Клиентите могат да получават отстъпки, бонуси или други предимства съгласно публикуваните правила.

Търговецът може да променя условията на програмата, като актуалните условия се публикуват на страницата „Лоялна програма“.

16. Жалби и контакт

При въпрос, проблем или рекламация Клиентът може да се свърже с нас:

E-mail: info@podarakzateb.bg
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

Ще разгледаме всяко запитване и ще отговорим във възможно най-кратък разумен срок.

17. Промени в Общите условия

Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността, функционалността на сайта или законодателството.

За всяка поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване.

18. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско и приложимото европейско законодателство.